Quiénes Somos

Nuestra Misión

Sabemos lo frustrante que es buscar un buen vape y encontrarte con páginas en inglés, descripciones confusas y servicio al cliente que no habla tu idioma. Por eso creamos RAZ Vape Shops: una tienda pensada desde el primer día para hispanohablantes que viven en Estados Unidos.

Nuestro equipo habla español de forma nativa. Desde la navegación del sitio hasta el soporte post-venta, cada interacción está diseñada para que te sientas cómodo y bien atendido.

Nuestro Almacén en Pomona, California

Operamos desde nuestro almacén ubicado en 213 E Monterey Ave, Pomona, CA 91767. Desde esta ubicación en el sur de California despachamos pedidos a los 50 estados de EE.UU.

Al estar en la Costa Oeste, los envíos a California, Nevada, Arizona y Oregon llegan en 1-2 días hábiles. Para la Costa Este y el resto del país, el tiempo promedio es de 2-4 días hábiles con envío estándar.

Nuestro Equipo

El equipo de RAZ Vape Shops está formado por hispanohablantes apasionados por ofrecer un servicio excepcional. Cada miembro del equipo habla español con fluidez, lo que significa que cuando contactas con soporte, te responden en tu idioma sin traducciones automáticas ni respuestas genéricas.

Nos encargamos de:

• Verificar la autenticidad de cada producto antes del envío
• Responder consultas en español dentro de 24 horas
• Empacar cada pedido con cuidado para evitar daños durante el transporte
• Mantener actualizadas las descripciones de productos y sabores

Por Qué Existimos

La comunidad hispana representa más del 19% de la población de Estados Unidos. Sin embargo, la mayoría de las tiendas de vape en línea operan exclusivamente en inglés. Eso crea una barrera innecesaria para millones de personas que prefieren comprar en su idioma.

RAZ Vape Shops elimina esa barrera. Aquí encuentras:

• Descripciones completas en español para cada producto y sabor
• Guías de uso escritas en español claro y directo
• Preguntas frecuentes que resuelven las dudas más comunes
• Soporte por email con respuestas en español

Envíos y Confianza

Todos los pedidos se procesan y despachan desde Pomona, California. Ofrecemos envío estándar con seguimiento incluido en cada pedido, para que siempre sepas dónde está tu paquete.

Cada envío requiere firma de adulto (21+) al momento de la entrega, cumpliendo con las regulaciones federales y estatales sobre productos con nicotina.

Contacto y Soporte

Si tienes preguntas sobre nuestros productos, tu pedido o cualquier otra cosa, estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos por email y recibirás respuesta en español dentro de 24 horas en días hábiles.

Contáctanos Ver Preguntas Frecuentes

English Version

Looking for our English store? Visit RAZ Vape – About Us for the full English experience, same authentic products, same warehouse in Pomona, California.