Legal
Política de Privacidad
Esta política describe cómo RAZ Vape Shops recopila, usa y protege tu información personal. Última actualización: abril 2026.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal cuando realizas una compra, creas una cuenta, te suscribes a nuestras comunicaciones o te pones en contacto con nosotros. Esta información puede incluir:
- Información de identidad: nombre completo, fecha de nacimiento (para verificación de edad)
- Información de contacto: dirección de email, dirección postal, número de teléfono
- Información de pago: datos de tarjeta de crédito/débito (procesados de forma segura por nuestro procesador de pagos; no almacenamos números completos de tarjeta)
- Información de pedido: historial de compras, dirección de envío, preferencias de productos
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Procesar y despachar tus pedidos
- Verificar tu edad (requisito legal para productos con nicotina)
- Comunicarnos contigo sobre tu pedido (confirmación, envío, entrega)
- Responder tus consultas y solicitudes de soporte
- Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir fraude y actividades no autorizadas
3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito de compras, sesión de usuario)
- Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio para poder mejorarlo
- Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias (idioma, región)
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros para fines de marketing. Compartimos información únicamente con:
- Procesadores de pago: para procesar transacciones de forma segura
- Servicios de envío: para despachar y entregar tus pedidos
- Servicios de verificación de edad: para cumplir con requisitos legales
- Autoridades legales: cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos
Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger tu información y usarla exclusivamente para el fin para el que fue compartida.
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal, incluyendo:
- Encriptación SSL/TLS en todas las páginas del sitio
- Almacenamiento seguro de datos con acceso restringido
- Procesamiento de pagos compatible con PCI DSS
- Revisiones periódicas de seguridad
Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.
6. Tus Derechos bajo la CCPA (Residentes de California)
Si eres residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) te otorga derechos específicos sobre tu información personal:
- Derecho a saber: puedes solicitar qué información personal hemos recopilado sobre ti, las fuentes, el propósito y con quién la compartimos
- Derecho a eliminar: puedes solicitar que eliminemos tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales
- Derecho a optar por no participar: puedes optar por que no vendamos tu información personal (aunque actualmente no vendemos datos personales)
- Derecho a no ser discriminado: no te discriminaremos por ejercer tus derechos bajo la CCPA
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a través de nuestra página de contacto. Responderemos dentro de los 45 días requeridos por la ley.
Categorías de información recopilada en los últimos 12 meses
| Categoría | Recopilada |
|---|---|
| Identificadores (nombre, email, dirección) | Sí |
| Información comercial (historial de compras) | Sí |
| Actividad en Internet (páginas visitadas, interacciones) | Sí |
| Información biométrica | No |
| Geolocalización precisa | No |
| Información sensorial (audio, visual) | No |
| Información profesional o de empleo | No |
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluidas obligaciones legales, contables y de informes. Generalmente:
- Información de pedidos: 7 años (requisito fiscal)
- Información de cuenta: mientras la cuenta esté activa
- Datos de navegación: 26 meses
8. Menores de Edad
Nuestro sitio web y productos están dirigidos exclusivamente a adultos mayores de 21 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 21 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de:
- Página de contacto: razvapeshops.com/contacto
- Dirección postal: RAZ Vape Shops, 213 E Monterey Ave, Pomona, CA 91767